1. チャットで問題を報告する
最も早くサポートを受けられる方法は、アプリ内チャットです。手順は次のとおりです。
チャットの会話で 「Talk to a person」(担当者と話す) を選択します。
次の内容を含めて、問題の詳細をお知らせください。
エラーが表示されるまでに行った正確な手順。
画面に表示されたエラーメッセージ(ある場合)。
チームが問題をより正確に把握できるよう、スクリーンショットまたは画面録画(可能な場合)。
2. メールでサポートに問い合わせる
メールをご希望の場合は、[email protected] までサポートチームにご連絡ください。
メールを送信する際は、次の情報を含めてください。
バグまたはエラーの具体的な説明。
問題が発生するまでに行った手順。
表示されたエラーメッセージやエラーコード。
スクリーンショットまたは画面録画(ある場合)。
詳細情報が重要な理由
詳しい情報をお寄せいただくほど、より迅速に問題を特定して解決できます。エラーに至るまでの正確な手順を共有していただくことで、チームが問題を再現し、すばやく解決策を見つけることができます。
Wave Connect をより快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。皆様のご理解とフィードバックに心より感謝いたします。
