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バグやエラーが発生した場合の対処方法

バグ、エラー、無効なトークンのメッセージ、その他の予期しない問題が発生した場合の対処方法をご案内します。

対応者:George El-Hage

1. チャットで問題を報告する

最も早くサポートを受けられる方法は、アプリ内チャットです。手順は次のとおりです。

  • チャットの会話で 「Talk to a person」(担当者と話す) を選択します。

  • 次の内容を含めて、問題の詳細をお知らせください。

    • エラーが表示されるまでに行った正確な手順。

    • 画面に表示されたエラーメッセージ(ある場合)。

    • チームが問題をより正確に把握できるよう、スクリーンショットまたは画面録画(可能な場合)。

2. メールでサポートに問い合わせる

メールをご希望の場合は、[email protected] までサポートチームにご連絡ください。

メールを送信する際は、次の情報を含めてください。

  • バグまたはエラーの具体的な説明。

  • 問題が発生するまでに行った手順。

  • 表示されたエラーメッセージやエラーコード。

  • スクリーンショットまたは画面録画(ある場合)。

詳細情報が重要な理由

詳しい情報をお寄せいただくほど、より迅速に問題を特定して解決できます。エラーに至るまでの正確な手順を共有していただくことで、チームが問題を再現し、すばやく解決策を見つけることができます。
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Wave Connect をより快適にご利用いただけるよう改善に取り組んでまいります。皆様のご理解とフィードバックに心より感謝いたします。

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