返品ポリシー
当社では返品を受け付けておりません。ご購入いただいた商品は返品できません。カスタム商品やパーソナライズ商品（カスタムカードやアクセサリーなど）は、返金および返品の対象外です。各商品は受注生産のため、製作後に再販売することができません。
破損した商品の返金
商品が破損した状態で届いた場合、返金の対象となる場合があります。
対象となる条件：
[email protected]まで、配達から48時間以内にご連絡いただく必要があります。
破損状況がわかる鮮明な写真または動画を添付してください。
問題を確認した後：
返金は10営業日以内に、お支払い時と同じ方法で処理されます。
銀行またはクレジットカード会社によっては、返金が反映されるまでにさらに数日かかる場合があります。
返金の承認から15営業日以上経過した場合は、再度[email protected]までご連絡ください。
対応する携帯電話でWave Connect製品を有効化できず、返金または交換をご希望の場合は、サポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。ほとんどの場合、サポートチームが解決方法をご案内いたします。
Proメンバー向けの保証
Proメンバーは、商品が配達済みと表示されてから30日以内であれば、商品を無料で交換できる保証の対象となります。この保証はProメンバー限定です。
交換不可
当社では商品の交換を受け付けておりません。別の商品が必要な場合は、返金を受けた後に改めてご注文ください。
破損およびその他の問題
ご注文の商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。商品に不良や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、問題を確認して適切に対応いたしますので、直ちに[email protected]までご連絡ください。
例外・返品不可の商品
返品不可の商品には、生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品や、カスタムカードを含むパーソナライズ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）が含まれます。また、危険物、可燃性の液体、ガスの返品も受け付けておりません。
欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様はEU法に基づき、理由を問わず、また理由を示すことなく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。