アクティブユーザー：アカウントに1回以上ログインしたことのあるユーザーです。すでにプラットフォームにアクセスしており、各種機能を利用している可能性があります。
非アクティブユーザー：アカウントは作成済みですが、まだ一度もログインしていないユーザーです。利用を開始するために、リマインドやサポートが必要な場合があります。
ヒント：非アクティブユーザーはまだアカウントにアクセスしていないため、フォローアップのメールを送ると効果的です。ログイン方法、主な機能の使い方、スムーズに使い始めるための手順をわかりやすく記載したオンボーディングメールを送信できます。
オンボーディングメールを再送信する
ユーザーにオンボーディングメールが届いていない場合は、Users（ユーザー）タブを開き、該当ユーザーの横にある3つの点のアイコンをクリックして、Send Onboarding Email（オンボーディングメールを送信）を選択してください。あわせて、迷惑メールフォルダを確認し、[email protected] を受信許可リストに追加するようユーザーにご案内ください。