はい。担当者はブースでリードにメモを追加できます。ボイスメモにも対応しています。
連絡先だけでなく、会話の内容も記録する
名前とメールアドレスだけでは、その人がなぜ自社のブースに立ち寄ったのかはわかりません。メモを残しておけば、展示会が終わった後もその背景情報を失わずに済みます。
ブースでは、担当者がメモを入力したり、ボイスメモを録音したりできるほか、関心度、製品ライン、フォローアップの担当者などのカスタム評価項目でリードにタグを付けることもできます。会話の記憶が新しいうちに、数秒で完了します。
メモの保存先
メモと評価項目は、連絡先情報とともにリードと一緒にCRMへ送られ、チームがすでに使用しているフィールドにマッピングされます。
会話の録音について
Wave Connectは会話を録音しません。メモやボイスメモは、話している相手の声を録音するのではなく、担当者が意図的に記録するものです。