Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, veuillez suivre l'une des étapes ci-dessous.
Vous ne recevez pas votre code de vérification de connexion à 6 chiffres ?
Si vous ne recevez pas votre code de vérification de connexion à 6 chiffres, suivez ces étapes pour résoudre le problème :
Confirmez vos informations de contact :
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail ou le bon numéro de téléphone. Vérifiez s'il y a des fautes de frappe ou des erreurs.
Vérifiez votre dossier de spam :
Si vous avez envoyé le code de vérification à votre email, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Parfois, les e-mails peuvent être marqués à tort comme spam.
Ajoutez notre domaine à votre liste blanche :
Si l'email est arrivé dans votre dossier de spam, marquez-le comme "Non spam" et ajoutez notre domaine à votre liste blanche pour vous assurer que les futurs emails sont livrés dans votre boîte de réception.
Renvoyer le code :
Attendez 2 minutes, puis renvoyez le code de vérification à votre adresse email ou téléphone.
Contactez le support :
Si vous n'avez toujours pas reçu votre code après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire à [email protected].
En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes liés à la non réception de votre code de vérification de connexion.
Je n'ai plus accès à votre adresse e-mail ou numéro de téléphone d'origine.
Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone d'origine que vous avez utilisé pour accéder à votre compte Wave, vous devrez contacter notre personnel de support via chat ou email à [email protected]. Veuillez nous fournir les détails du compte d'origine, les nouveaux détails du compte et toute autre information pertinente pour nous aider à vous identifier.