退货政策
我们不提供退货服务。商品一经购买，概不退货。定制和个性化产品（如定制卡片或配件）不可退款，也不可退货。每件商品均按订单定制生产，制作完成后无法再次销售。
损坏商品退款
如果您收到的商品已损坏，您可能有资格获得退款。
申请条件：
您必须通过 [email protected] 联系我们，且须在签收后 48 小时内联系。
附上能清楚显示损坏情况的照片或视频。
我们核实问题后：
退款将在10 个工作日内退回至您的原支付方式。
您的银行或信用卡机构可能还需要几天时间才能将退款入账。
如果退款获批后已超过15 个工作日，请再次联系 [email protected]。
如果您在兼容手机上激活 Wave Connect 产品时遇到困难，并希望申请退款或更换，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队。在大多数情况下，我们的团队可以提供一些实用指导，帮助您解决这些问题。
Pro 会员保修
Pro 会员可享受保修服务：自产品被标记为已送达之日起 30 天内，可免费更换产品。此保修仅限 Pro 会员享有。
不提供换货
我们不接受换货。如果您需要其他产品，请在收到退款后重新下单。
损坏及其他问题
请在收到订单后检查商品。如果商品存在缺陷、已损坏，或您收到的商品有误，请立即通过 [email protected] 联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。
例外情况 / 不可退货商品
不可退货的商品包括：易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品，包括定制卡片）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟境内，根据欧盟法律，您有权在 14 天内以任何原因取消订单或退货，且无需说明理由。