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Salesforce

作者:George El-Hage

本页提供分步指南,介绍用户如何在 Wave Connect 账户中集成 Salesforce,以便在整个 Salesforce 生态系统中同步联系人和潜在客户。

在 Wave Connect 账户中集成 Salesforce

请按照以下步骤设置 Salesforce 集成:

  1. 登录您的 Wave Connect 用户账户

  2. 前往 Settings(设置),然后点击 Integrations(集成)。

  3. 点击“Connect”(连接)按钮。

    连接 Salesforce
  4. 此时会弹出一个窗口,您可以在其中开启 Wave Connect 与 Salesforce 账户之间的联系人自动同步。建议保持开启状态。点击“Continue”(继续)。随后会打开一个新标签页,要求您验证 Salesforce 账户。

    开启自动同步
  5. 在相应字段中输入您的 Salesforce 凭据,然后点击“Log In”(登录)。

    注意:您验证的账户必须是 Salesforce 管理员账户,以确保集成正常运行。
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  6. 查看权限提示后,授予 Salesforce 访问您 Wave Connect 账户数据的权限。随后您将被重定向回 Wave Connect 账户。
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  7. 如果 Salesforce 旁显示“Disconnect”(断开连接)按钮,即表示 Salesforce 集成成功。
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    断开连接按钮

    注意:您的 Wave Connect 联系人将自动以“Leads”(潜在客户)的形式同步到您的 Salesforce 账户。

恭喜 🎉,您已成功在 Wave Connect 账户中集成 Salesforce。

非管理员用户:为确保 Salesforce 集成正常运行,请联系您的 Salesforce 管理员手动添加 Wave Connect 外部 ID。

联系人所有者分配:

Wave Connect 会根据创建者的电子邮件地址自动分配潜在客户/联系人所有者。如果该电子邮件地址与任何 Salesforce 用户都不匹配,则采用您 Salesforce 账户中指定的默认值。

手动添加 Wave Connect 外部 ID

  1. 前往“Lead”(潜在客户),该选项位于“Object Manager”(对象管理器)中,路径为“Setup”(设置)。
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    前往潜在客户设置
  2. 确认“WaveConnectId__c”存在于“Fields & Relationships”(字段和关系)下。
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    在字段和关系下检查 Wave Connect 外部 ID
  3. 如果“WaveConnectId__c”不存在,请在“Fields & Relationships”(字段和关系)下点击“New”(新建)以创建新字段。
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    在字段和关系中添加新字段
  4. 在“Text”(文本)作为字段类型,即在“Choose the field type”(选择字段类型)中选择“Text”,然后点击“Next”(下一步)。
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    设置新字段:第一步
  5. 在“Enter the details”(输入详细信息)中填写以下信息,然后点击“Next”(下一步)。
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    设置新字段:第二步
  6. 确认已勾选“Standard User”(标准用户),该选项位于“Established field-level security”(设置字段级安全性)下,然后点击“Next”(下一步)。
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    设置新字段:第三步
  7. 在“Add to page layouts”(添加到页面布局)下,选择要添加此字段的所有布局,然后点击“Save”(保存)。
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    设置新字段:第四步
  8. 如果“Wave Connect External Id”已存在于“Fields & Relationships”(字段和关系)下,请点击其名称进入属性页面,然后点击“Set Field-Level Security”(设置字段级安全性)。
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    前往字段级安全性设置
  9. 确认已勾选“Standard User”(标准用户),该选项位于“Field-level security for profile”(简档的字段级安全性)下。点击“Save”(保存)。
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    检查是否已勾选标准用户

整个团队共用一个连接

Salesforce 连接无需按用户分别设置:管理员只需连接一次 Salesforce,即可适用于组织内的所有用户。如果您希望将每条采集到的潜在客户归属于收集该线索的销售代表,可以按销售代表的电子邮件地址匹配潜在客户所有者,这样每位销售代表都能获得其所收集联系人的归属记录。

这是否解答了您的问题?