如果您无法登录账户，请按照以下任一步骤操作。
收不到 6 位登录验证码？
如果您收不到 6 位登录验证码，请按照以下步骤排查问题：
确认您的联系信息：
请确保您输入的电子邮件地址或手机号码正确，并仔细检查是否有拼写错误或其他错误。
检查垃圾邮件文件夹：
如果验证码发送到了您的邮箱，请检查垃圾邮件文件夹。邮件有时可能会被误标记为垃圾邮件。
将我们的域名加入白名单：
如果邮件进入了垃圾邮件文件夹，请将其标记为“Not Spam”（非垃圾邮件），并将我们的域名加入白名单，以确保今后的邮件能送达您的收件箱。
重新发送验证码：
请等待 2 分钟，然后重新向您的邮箱或手机发送验证码。
联系支持团队：
如果按照上述步骤操作后仍未收到验证码，请发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队，以获取进一步帮助。
按照以上排查步骤操作，即可解决大多数收不到登录验证码的问题。
我已无法使用原来的邮箱或手机号码
如果您已无法使用当初访问 Wave Connect 账户时所用的电子邮件地址或手机号码，请通过在线聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持人员。请提供原账户信息、新账户信息以及其他相关信息，以便我们核实您的身份。
请使用注册时所用的电子邮件地址登录
使用其他电子邮件地址登录（例如用个人 Gmail 而非工作邮箱）并不会打开您的账户，而是会在没有任何提示的情况下创建一个全新的空账户。如果您登录后发现名片或内容似乎消失了，而您的公开名片仍可正常访问，那么您很可能登录的是另一个账户。请退出登录，然后使用原来的电子邮件地址重新登录。如果您认为自己有两个账户，请联系我们，我们会帮您处理。
收不到短信验证码？
如果您使用手机号码登录但收不到短信验证码，请改用账户的电子邮件地址登录。短信并不是唯一的登录方式。