注文が配達済みと表示されているのに届いていない場合はどうすればよいですか？
ご注文が配達済みと表示されているにもかかわらずお手元に届いていない場合は、次の手順に沿って問題の解決を進めてください。
1. 配達場所を確認する
郵便受けや配達場所を確認する：荷物が郵便受け、玄関先、またはご自宅の他の指定配達場所に置かれていないかご確認ください。
コンシェルジュや建物の管理スタッフに確認する：コンシェルジュサービスのあるマンションや建物にお住まいの場合は、お客様に代わって荷物を受け取っていないかお尋ねください。
2. さらに調査する
上記の場所を確認しても荷物が見つからない場合：
サポートに連絡して調査を依頼する：ご注文の詳細と、配送に関連する追跡番号を添えて、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。
3. 紛失または未配達の荷物への対応
調査を行っても荷物が見つからず、問題が解決しない場合：
再発送を依頼する：ご注文の品を元の配送先住所へ再発送いたします。再発送の際には新しい追跡番号をお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。
その他のヒント
誤配送のリスクを減らすため、ご注文時に入力した配送先住所を必ず再確認してください。
可能であれば、受け取り時の署名を必須にする、確実に受け取れる人がいる場所に配達するなど、安全な配送方法をご利用ください。
これらの手順に従うことで、荷物が届かない問題に順を追って対処し、解決することができます。ご注文の品を確実にお届けできるよう、サポートチームがいつでもお手伝いいたします。