返品ポリシー

返品ポリシーはございません。 商品購入後の返品はできません。

破損した製品の払い戻し

商品が破損して届いた場合、払い戻しの対象となる可能性があります。 納品後48時間以内に破損商品の証拠を提供する必要があります。 破損の証拠を添えて、[email protected]までご連絡ください。 カスタムカードは払い戻し不可です。

指定された48時間内に損害クレームが確認され次第、払い戻し手続きを行います。 10営業日以内に、元の支払い方法に自動的に払い戻されます。 銀行やクレジットカード会社が払い戻しを処理して投稿するまで時間がかかる場合があることを忘れないでください。 払い戻しが承認された後、15営業日以上が経過している場合は、[email protected]までご連絡ください。

互換性のある携帯電話でWave製品をアクティブ化するのに困難があり、払い戻しまたは交換を希望される場合は、[email protected]までサポートチームにお問い合わせください。 ほとんどの場合、当社のチームは有益なガイダンスを提供して問題を解決するのを支援できます。

Wave製品を正常にアクティブにしたものの、[email protected]に連絡したにもかかわらず、互換性のあるデバイスでの使用に問題がある場合、払い戻しの対象になる可能性があります。 払い戻しの適格性が確認され次第、払い戻しの承認についてメールでお知らせします。 これに続いて、払い戻しプロセスが開始され、通常2〜4日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

プロメンバーの保証

プロメンバーは、商品が受け取り済みと表示されてから30日以内に無料で商品を交換できる保証の対象となります。 この保証は、プロメンバーのみが対象です。

交換不可

交換は受け付けておりません。 別の商品が必要な場合は、払い戻しを受け取った後に再注文する必要があります。

損傷と問題

ご注文を受け取った際にはすぐに商品を確認し、アイテムが不良品、破損している、または間違ったアイテムを受け取った場合は、ただちに[email protected]までご連絡ください。問題を評価し、解決するために必要な場合があります。

例外/返品不可アイテム

返品不可アイテムには、生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズされた商品、カスタムカードを含む）、および個人用ケア商品（美容製品など）が含まれます。 また、危険物質、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。

欧州連合14日間のクールオフ期間

上記にもかかわらず、商品が欧州連合に出荷される場合、EU法に従って、理由の如何を問わず、かつ正当な理由なしに、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。