تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

Salesforce

بقلم: George El-Hage

تقدّم هذه الصفحة دليلًا خطوة بخطوة يوضّح كيفية دمج Salesforce مع حساب Wave Connect الخاص بك لمزامنة جهات الاتصال والعملاء المحتملين عبر منظومة Salesforce لديك.

دمج Salesforce مع حساب Wave Connect الخاص بك

اتبع الخطوات التالية لإعداد تكامل Salesforce:

  1. سجّل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بك في Wave Connect.

  2. انتقل إلى Settings (الإعدادات)، ثم انقر على Integrations (عمليات التكامل).

  3. انقر على زر "Connect" (اتصال).

    ربط Salesforce
  4. ستظهر نافذة منبثقة تتيح لك تفعيل المزامنة التلقائية لجهات الاتصال بين حسابَي Wave Connect وSalesforce. ننصح بإبقاء هذا الخيار مفعّلًا. اضغط على "Continue" (متابعة). ستُفتح علامة تبويب جديدة تطلب منك مصادقة حساب Salesforce الخاص بك.

    تفعيل المزامنة التلقائية
  5. أدخل بيانات اعتماد Salesforce في الحقول المخصّصة لذلك. اضغط على "Log In" (تسجيل الدخول).

    ملاحظة: يجب أن يكون الحساب الذي تُجري مصادقته حساب مسؤول في Salesforce لضمان عمل التكامل بشكل صحيح.
    ​
    ​

  6. بعد مراجعة طلب الأذونات، امنح Salesforce حق الوصول إلى بيانات حسابك في Wave Connect. ستتم بعد ذلك إعادة توجيهك إلى حسابك في Wave Connect.
    ​

  7. تحقّق من نجاح تكامل Salesforce من خلال ظهور زر "Disconnect" (قطع الاتصال) بجوار Salesforce.
    ​
    ​

    زر قطع الاتصال

    ملاحظة: ستتم مزامنة جهات الاتصال في Wave Connect تلقائيًا بصفتها "Leads" (عملاء محتملون) في حساب Salesforce الخاص بك.

تهانينا 🎉، لقد أتممت بنجاح دمج Salesforce مع حساب Wave Connect الخاص بك.

المستخدمون من غير المسؤولين: لضمان دمج Salesforce بشكل صحيح، تواصل مع مسؤول Salesforce لديك من أجل إضافة المعرّف الخارجي لـ Wave Connect يدويًا.

تعيين مالك جهة الاتصال:

يعيّن Wave Connect مالك العميل المحتمل أو جهة الاتصال تلقائيًا استنادًا إلى البريد الإلكتروني لمن أنشأها. إذا لم يطابق البريد الإلكتروني أي مستخدم في Salesforce، فتُطبَّق القيمة الافتراضية المحدّدة في حساب Salesforce الخاص بك.

إضافة المعرّف الخارجي لـ Wave Connect يدويًا

  1. انتقل إلى "Lead" في "Object Manager" ضمن "Setup".
    ​
    ​

    الانتقال إلى إعدادات العملاء المحتملين
  2. تحقّق من وجود "WaveConnectId__c" ضمن "Fields & Relationships".
    ​
    ​

    التحقق من وجود المعرّف الخارجي لـ Wave Connect ضمن Fields and Relationships
  3. إذا لم يكن "WaveConnectId__c" موجودًا، فأنشئ حقلًا جديدًا بالنقر على "New" (جديد) ضمن "Fields & Relationships".
    ​
    ​

    إضافة حقل جديد إلى Fields & Relationships
  4. اختر "Text" في "Choose the field type" ثم اضغط على "Next" (التالي).
    ​
    ​

    إعداد حقل جديد: الخطوة الأولى
  5. أدخل التفاصيل التالية في "Enter the details" ثم اضغط على "Next" (التالي).
    ​
    ​

    إعداد حقل جديد: الخطوة الثانية
  6. تأكّد من تحديد "Standard User" ضمن "Established field-level security" ثم اضغط على "Next" (التالي).
    ​
    ​

    إعداد حقل جديد: الخطوة الثالثة
  7. ضمن "Add to page layouts"، اختر جميع التخطيطات التي تريد إضافة هذا الحقل إليها ثم اضغط على "Save" (حفظ).
    ​
    ​

    إعداد حقل جديد: الخطوة الرابعة
  8. إذا كان "Wave Connect External Id" موجودًا بالفعل ضمن "Fields & Relationships"، فانقر على اسمه للانتقال إلى خصائصه ثم اضغط على "Set Field-Level Security" (تعيين الأمان على مستوى الحقل).
    ​
    ​

    الانتقال إلى الأمان على مستوى الحقل
  9. تأكّد من تحديد "Standard User" ضمن "Field-level security for profile". اضغط على "Save" (حفظ).
    ​
    ​

    التحقق من تحديد Standard User

اتصال واحد للفريق بأكمله

لا يُعَدّ اتصال Salesforce لكل مستخدم على حدة: يربط المسؤول Salesforce مرة واحدة، ويسري الاتصال على جميع المستخدمين في المؤسسة. وإذا أردت أن يُنسب كل عميل محتمل إلى مندوب المبيعات الذي جمعه، فيمكن مطابقة مالكي العملاء المحتملين وفق عنوان البريد الإلكتروني للمندوب، بحيث تُنسب إلى كل مندوب جهات الاتصال التي يجمعها.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟