退货政策

我们不提供退货政策。 一旦购买商品，将无法退还。

损坏产品退款

如果您的产品到货时损坏，您可能有资格获得退款。 您必须在送达后的48小时内提供损坏产品的证明。 请将损坏的证据发送到[email protected]与我们联系。 定制卡片不可退还。

在验证了48小时内的损坏索赔后，我们会处理您的退款。 您将在10个工作日内自动退回到您的原始付款方式。 请记住，银行或信用卡公司处理和发布退款可能需要一些时间。 如果自我们批准您的退款以来已超过15个工作日，请通过[email protected]与我们联系。

如果您在使用兼容手机激活Wave产品时遇到困难，并希望申请退款或更换，请通过[email protected]联系我们的支持团队。 在大多数情况下，我们的团队可以通过一些有用的指导来帮助解决这些问题。

如果您成功激活了Wave产品，但在联系[email protected]后仍然无法在兼容设备上使用，您可能符合退款的条件。 在确认您的退款资格后，我们会通过电子邮件通知您退款批准。 之后，退款过程将被启动，通常会在2至3天内自动充值到您的信用卡或原始付款方式。

专业会员保修

专业会员有资格获得保修，自产品被标记为送达之日起30天内免费更换产品。 此保修仅限专业会员。

不接受换货

我们不接受换货。 如果您需要不同的产品，您需要在收到退款后重新下单。

损坏和问题

收到时请检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即通过[email protected]与我们联系，以便我们能评估问题并纠正。

例外/不可退货项目

不可退货项目包括易腐货物（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品，包括定制卡片）和个人护理产品（如美容产品）。 我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。

欧盟14天冷静期

尽管有上述规定，如果商品被运送到欧盟，您有权在14天内取消或退回订单，理由不限，且无需提供理由，符合欧盟法律。