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我无法登录到我的帐户
我无法登录到我的帐户
Max-Antoine Clément avatar
作者:Max-Antoine Clément
超过 3 周前更新

如果您无法登录您的帐户,请按照以下步骤之一进行操作。

没有收到您的6位数登录验证码?

如果您没有收到您的6位数登录验证码,请按照以下步骤解决该问题:

  1. 确认您的联系信息:

    • 确保您输入了正确的电子邮件地址或电话号码。 仔细检查是否有任何拼写错误或其他错误。

  2. 检查您的垃圾邮件文件夹:

    • 如果您将验证码发送到您的电子邮件,请检查您的垃圾邮件或其他无用邮件文件夹。 有时,电子邮件可能被错误地标记为垃圾邮件。

  3. 将我们的域名加入白名单:

    • 如果电子邮件进入了您的垃圾邮件文件夹,将其标记为"不是垃圾邮件"并将我们的域名加入白名单,以确保将来邮件能发送到您的收件箱。

  4. 重新发送验证码:

    • 等待2分钟,然后重新发送验证码到您的电子邮件或电话。

  5. 联系支持:

    • 如果您在遵循上述步骤后仍未收到验证码,请通过[email protected]联系我们的支持团队以获得进一步的帮助。

通过遵循这些故障排除步骤,您可以解决大多数未收到您登录验证码的问题。

我不再能访问您的原始电子邮件或电话号码。

如果您不再能够访问您用来访问Wave帐户的原始电子邮件或电话号码,您需要通过聊天或电子邮件[email protected]与我们的支持团队联系。 请向我们提供原始帐户详细信息、新帐户详细信息以及任何其他相关信息,以帮助我们识别您的身份。

这是否解答了您的问题?