Ce message signifie qu'il existe déjà un compte avec cette adresse e-mail. Chaque adresse e-mail ne peut appartenir qu'à un seul compte Wave Connect, et chaque compte ne peut appartenir qu'à une seule équipe ou organisation. Voici comment résoudre les cas les plus courants.
Vous vous êtes déjà inscrit (peut-être sans aller jusqu'au bout)
Si vous avez déjà commencé une inscription avec cette adresse e-mail, même sans la terminer, le compte existe. Rendez-vous sur la page de connexion, saisissez l'adresse e-mail et utilisez Forgot password (Mot de passe oublié) pour récupérer l'accès au lieu de créer un nouveau compte.
Votre entreprise vous a invité, mais vous avez déjà un compte personnel
Si vous avez créé un compte personnel avec votre adresse e-mail professionnelle et que votre administrateur souhaite maintenant vous ajouter à l'équipe de l'entreprise, contactez-nous par chat ou à l'adresse [email protected] : nous rattacherons votre compte existant à l'organisation de votre entreprise afin que vous conserviez votre profil et vos contacts.
Vous êtes administrateur et vous ajoutez un membre à l'équipe
Si l'erreur apparaît lors de la création d'un utilisateur, cette personne possède déjà un compte associé à cette adresse e-mail. Plutôt que de créer un doublon, contactez-nous et nous transférerons son compte existant dans votre organisation.
Important : connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription
Se connecter avec une autre adresse e-mail (par exemple votre adresse Gmail personnelle au lieu de votre adresse professionnelle) crée automatiquement, sans avertissement, un tout nouveau compte vide. Si, après vous être connecté, votre carte ou votre contenu semble avoir disparu, vous êtes probablement dans un second compte : déconnectez-vous puis reconnectez-vous avec l'adresse e-mail d'origine.