1. Signaler le problème via le chat
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est d'utiliser notre chat intégré à l'application. Voici comment procéder :
Sélectionnez « Talk to a person » (Parler à une personne) dans la conversation du chat.
Décrivez le problème en détail, en précisant :
Les étapes exactes que vous avez suivies avant l'apparition de l'erreur.
Le message d'erreur affiché à l'écran (le cas échéant).
Une capture d'écran ou un enregistrement d'écran (si possible) pour aider notre équipe à mieux comprendre le problème.
2. Contacter l'assistance par e-mail
Si vous préférez l'e-mail, vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
Dans votre e-mail, veuillez indiquer :
Une description claire du bug ou de l'erreur.
Les étapes que vous avez suivies avant que le problème ne survienne.
Les messages ou codes d'erreur affichés.
Des captures d'écran ou des enregistrements d'écran (si vous en disposez).
Pourquoi il est important de fournir des détails
Plus vous fournissez de détails, plus nous pouvons identifier et résoudre le problème rapidement. En nous indiquant les étapes exactes ayant mené à l'erreur, notre équipe peut reproduire le problème et trouver rapidement une solution.
Nous vous remercions de votre patience et de vos retours, qui nous aident à améliorer votre expérience avec Wave Connect !