Este mensaje significa que ya existe una cuenta con esa dirección de correo electrónico. Cada dirección de correo electrónico solo puede pertenecer a una cuenta de Wave Connect, y cada cuenta solo puede pertenecer a un equipo u organización. A continuación se explica cómo resolver los casos más habituales.
Ya se registró anteriormente (quizá sin terminar)
Si alguna vez inició un registro con este correo electrónico, aunque no lo haya completado, la cuenta existe. Vaya a la página de inicio de sesión, introduzca el correo electrónico y utilice Forgot password (¿Olvidó su contraseña?) para recuperar el acceso en lugar de crear una cuenta nueva.
Su empresa le invitó, pero ya tiene una cuenta personal
Si creó una cuenta personal con su correo electrónico de trabajo y ahora su administrador quiere añadirle al equipo de la empresa, contáctenos por chat o en [email protected]: vincularemos su cuenta existente a la organización de su empresa para que conserve su perfil y sus contactos.
Es administrador y está añadiendo a un miembro del equipo
Si el error aparece al crear un usuario, esa persona ya tiene una cuenta con ese correo electrónico. En lugar de crear un duplicado, póngase en contacto con nosotros y trasladaremos la cuenta existente de esa persona a su organización.
Importante: inicie sesión con el correo electrónico con el que se registró
Iniciar sesión con otro correo electrónico (por ejemplo, su Gmail personal en lugar de su correo de trabajo) crea, sin ningún aviso, una cuenta nueva y vacía. Si inicia sesión y parece que su tarjeta o su contenido han desaparecido, probablemente se encuentre en una segunda cuenta: cierre sesión y vuelva a iniciarla con el correo electrónico original.