Nuestros cargos aparecen en los extractos de tarjeta como WAVE CONNECT. Si ve uno que no reconoce, a continuación le explicamos cómo identificarlo en menos de un minuto.
Importes habituales
9 USD: Wave Connect PRO, facturación mensual
84 USD: Wave Connect PRO, facturación anual (una vez al año)
7 USD por usuario: Wave Connect for Teams, facturación mensual (por ejemplo, 21 USD para un equipo de 3 personas)
60 USD por usuario: Wave Connect for Teams, facturación anual (una vez al año)
Importes pequeños o poco habituales (como 4,50 USD): normalmente se trata de un cargo prorrateado por una licencia añadida a una cuenta del plan Teams a mitad del ciclo de facturación
Otros importes: los planes de Event Lead Capture y los pedidos de tarjetas NFC físicas varían según lo que se haya comprado
Cómo encontrar los detalles
Revise la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico utilizada en la compra: cada cargo va acompañado de un recibo enviado por correo electrónico.
Inicie sesión y abra Settings > Billing (Configuración > Facturación) para ver su suscripción activa y sus facturas.
En una cuenta del plan Teams, es posible que un compañero o un administrador haya añadido licencias: consulte al administrador de su cuenta.
Las suscripciones se renuevan automáticamente, por lo que un cargo anual puede corresponder a la renovación de un registro realizado hace un año.
¿Sigue sin reconocerlo?
Póngase en contacto con nosotros a través de este chat o en [email protected] indicando el importe y la fecha antes de presentar una reclamación ante su banco. Podemos localizar el cargo, explicárselo y reembolsarlo si es incorrecto, lo cual es mucho más rápido que una reclamación a través de la tarjeta.