1. Informe el problema a través del chat
La forma más rápida de obtener ayuda es mediante nuestro chat integrado en la aplicación. Siga estos pasos:
Seleccione "Talk to a person" (Hablar con una persona) en la conversación del chat.
Describa el problema en detalle e incluya:
Los pasos exactos que realizó antes de que apareciera el error.
El mensaje de error que se muestra en su pantalla (si lo hay).
Una captura de pantalla o una grabación de pantalla (si es posible) para ayudar a nuestro equipo a comprender mejor el problema.
2. Comuníquese con el soporte por correo electrónico
Si prefiere el correo electrónico, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en [email protected].
Al enviar un correo electrónico, incluya lo siguiente:
Una descripción clara del fallo o error.
Los pasos que siguió antes de que se produjera el problema.
Cualquier mensaje o código de error que se haya mostrado.
Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla (si las tiene).
Por qué es importante proporcionar detalles
Cuantos más detalles proporcione, más rápido podremos identificar y resolver el problema. Si comparte los pasos exactos que llevaron al error, nuestro equipo podrá reproducir el problema y encontrar una solución rápidamente.
¡Agradecemos su paciencia y sus comentarios mientras trabajamos para mejorar su experiencia con Wave Connect!