Política de devoluciones
No ofrecemos una política de devoluciones. Una vez que se compra un artículo, no se puede devolver.
Reembolsos por productos dañados
Si su producto llega dañado, puede ser elegible para un reembolso. Debe proporcionar una prueba del producto dañado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Por favor, contáctenos en [email protected] con la evidencia del daño. Las tarjetas personalizadas no son reembolsables.
Una vez validada la reclamación por daños dentro del plazo especificado de 48 horas, procesaremos su reembolso. Se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su reembolso, comuníquese con nosotros en [email protected].
Si encuentra dificultades al activar su producto Wave con teléfonos compatibles y desea solicitar un reembolso o reemplazo, comuníquese con nuestro equipo de soporte en [email protected]. En la mayoría de los casos, nuestro equipo puede ayudar a resolver estos problemas con algunas orientaciones útiles.
Si ha activado su producto Wave con éxito, pero enfrenta desafíos para utilizarlo con un dispositivo compatible incluso después de contactar a [email protected], podría calificar para un reembolso. Al confirmar su elegibilidad para el reembolso, le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación del reembolso. Después de esto, se iniciará el proceso de reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original, generalmente dentro de los 2-4 días.
Garantía para miembros Pro
Los miembros Pro son elegibles para una garantía que ofrece un reemplazo gratuito de productos dentro de los 30 días desde que el producto se marca como entregado. Esta garantía es exclusiva para miembros Pro solamente.
Sin intercambios
No aceptamos intercambios. Si necesita un producto diferente, deberá volver a ordenar después de recibir su reembolso.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato en [email protected] si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Los artículos no retornables incluyen bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados, incluidas tarjetas personalizadas) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Unión Europea período de desistimiento de 14 días
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación, de acuerdo con la legislación de la UE.