تحقق من صندوق البريد أو منطقة التوصيل: تأكد من أن الطرد ليس في صندوق بريدك أو أمام باب منزلك أو في أي مكان آخر مخصص للتوصيل في مسكنك.

استفسر من موظف الاستقبال أو موظفي المبنى: إذا كنت تسكن في شقة أو مبنى يوفر خدمة الاستقبال، فاستفسر عمّا إذا كانوا قد استلموا الطرد نيابةً عنك.

تواصل مع فريق الدعم لبدء تحقيق: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وزوّدنا بتفاصيل طلبك وأي أرقام تتبع مرتبطة بالشحنة.

اطلب شحنة جديدة: سنعيد إرسال طلبك إلى عنوان التوصيل الأصلي. وسيتم تزويدك برقم تتبع جديد بمجرد إرسال الشحنة الجديدة حتى تتمكن من متابعة تقدمها.

تحقق دائمًا من عنوان الشحن الذي أدخلته أثناء تقديم الطلب لتقليل خطر التوصيل إلى عنوان خاطئ.

إن أمكن، استخدم خيارات توصيل آمنة مثل اشتراط التوقيع عند الاستلام أو التوصيل إلى مكان يتواجد فيه شخص لاستلام الطرد.