سياسة الإرجاع

نحن لا نقدم سياسة إرجاع. بمجرد شراء المنتج، لا يمكن إرجاعه.

استرداد المنتجات التالفة

إذا وصل منتجك تالفًا، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. يجب أن تقدم دليلًا على المنتج التالف خلال 48 ساعة من التسليم. يرجى الاتصال بنا على [email protected] مع تقديم دليل التلف. البطاقات المخصصة غير قابلة للاسترداد.

عند التحقق من مطالبة التلف خلال الفترة المحددة البالغة 48 ساعة، سنقوم بمعالجة استردادك. سيتم تلقائيًا رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة ونشر الاسترداد. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على استردادك، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

إذا واجهت صعوبة في تفعيل منتج Wave الخاص بك مع الهواتف المتوافقة، وترغب في طلب استرداد أو استبدال، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected]. في معظم الحالات، يمكن لفريقنا المساعدة في حل هذه المشاكل ببعض الإرشادات المفيدة.

إذا كنت قد فعلت منتج Wave الخاص بك بنجاح ولكنك تواجه تحديات في استخدامه مع جهاز متوافق بالرغم من الاتصال بـ [email protected]، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد. عند تأكيد أهليتك للاسترداد، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني عن الموافقة على الاسترداد. بعد ذلك، سيتم بدء عملية الاسترداد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية عادةً خلال 2-4 أيام.

ضمان للأعضاء المحترفين

الأعضاء المحترفون مؤهلون للحصول على ضمان يوفر استبدال مجاني للمنتجات خلال 30 يومًا من وضع علامة على المنتج كمستلم. هذا الضمان حصري للأعضاء المحترفين فقط.

لا تبادلات

نحن لا نقبل التبادلات. إذا كنت تحتاج إلى منتج مختلف، ستحتاج إلى إعادة الطلب بعد استلام استردادك.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورا على [email protected] إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة، بما في ذلك البطاقات المخصصة)، والسلع الشخصية للرعاية (مثل منتجات التجميل). نحن أيضًا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة لمدة 14 يومًا

على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر، وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي.