لا نوفر سياسة للإرجاع. بمجرد شراء المنتج، لا يمكن إرجاعه. المنتجات المصممة حسب الطلب والمنتجات المخصصة بطابع شخصي (مثل البطاقات أو الإكسسوارات المخصصة) غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع. يُصنع كل منتج حسب الطلب، ولا يمكن إعادة بيعه بعد تصنيعه.

إذا وصلك المنتج تالفًا، فقد تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ.

لكي تكون مؤهلًا:

بعد أن نتحقق من المشكلة:

إذا واجهت صعوبات في تفعيل منتج Wave Connect على الهواتف المتوافقة، وترغب في طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر [email protected]. في معظم الحالات، يستطيع فريقنا مساعدتك في حل هذه المشكلات من خلال بعض الإرشادات المفيدة.

يحق لأعضاء Pro الاستفادة من ضمان يتيح استبدال المنتجات مجانًا خلال 30 يومًا من تاريخ تحديد حالة المنتج على أنه "تم التسليم". هذا الضمان حصري لأعضاء Pro فقط.

لا نقبل تبديل المنتجات. إذا احتجت إلى منتج مختلف، فستحتاج إلى إعادة الطلب بعد استلام المبلغ المسترد.

يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا عبر [email protected] إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا غير الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة بطابع شخصي، بما في ذلك البطاقات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.

على الرغم مما سبق، إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر، وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي.